Versand
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. Délais de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la recevoir. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, d'intempéries ou d'événements indépendants de notre volonté.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@guelaneabo.com en joignant des photos du colis et du produit. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué, contactez-nous également à la même adresse. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après validation de la commande, contactez-nous rapidement à contact@guelaneabo.com. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification, sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée.
8. Absence lors de la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis (retrait en point relais ou nouvelle tentative de livraison selon le transporteur).
9. Contact
Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est disponible à l'adresse : contact@guelaneabo.com