Verkaufsbedingungen
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre l'éditeur du site (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Le Vendeur commercialise des bonnets en soie. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, composition, taille, coloris) sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs selon les paramètres d'affichage de votre écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
4.1 Processus de commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison, choisit son mode de paiement et valide sa commande. Un récapitulatif est affiché avant la confirmation définitive.
4.2 Confirmation de commande
Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation à l'adresse fournie lors de la commande. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.
4.3 Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un échange avec un produit disponible.
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement via PayPal, au moment de la validation de la commande. La transaction est sécurisée par les systèmes de PayPal, certifiés PCI DSS. Le Vendeur ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire.
La commande est enregistrée et validée uniquement après confirmation du paiement par PayPal.
6. Livraison
6.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
6.2 Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d'achat.
6.3 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, etc.).
6.4 Suivi de commande
Un numéro de suivi sera communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande.
6.5 Problème de livraison
En cas de colis endommagé, manquant ou non livré dans les délais, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse contact@guelaneabo.com dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.
7. Droit de rétractation
7.1 Délai de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
7.2 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse contact@guelaneabo.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client recevra alors les instructions pour procéder au retour.
7.3 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.4 Remboursement ou échange
À réception du retour et vérification de l'état du produit, le Client peut choisir entre :
- Un remboursement intégral du montant de la commande, effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.
- Un échange avec un autre produit disponible sur le site.
8. Garanties légales
8.1 Garantie de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir.
8.2 Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur répond des vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse contact@guelaneabo.com en joignant une description du problème et des photos si possible.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Il appartient au Client de suivre les instructions d'entretien indiquées sur les étiquettes des produits.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible dans les mentions légales du site.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse contact@guelaneabo.com.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.